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Como comprar uma boa marca e dar cabo dela

por Ana Rita Guerra, Publicado em 24 de Maio de 2009   
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São inúmeros os exemplos de aquisições "brilhantes" que redundaram em asneirada generalizada. Ou porque os compradores não perceberam o valor da marca, ou porque os clientes não gostaram da troca. Parece-me que foi um pouco de ambas que aconteceu com a Lenovo. Não conhece? É natural. Trata-se da maior fabricante chinesa de computadores e uma das maiores a nível mundial, mas o reconhecimento do mercado é muito fraco na Europa. E devia ser melhor? Claro: foi a Lenovo que comprou a divisão de computadores pessoais da IBM em 2004. Na altura, parecia um mega-negócio para ambas. A IBM fazia uns trocos com uma divisão que já não estava alinhada com as suas ambições (a de se orientar para os serviços de valor acrescentado) e a Lenovo comprava uma das mais poderosas marcas de portáteis de sempre, ThinkPad. Tornava-se na terceira maior fabricante mundial de computadores, aliando a qualidade IBM à sua capacidade de fabricar barato.

A coisa correu mal. A Lenovo nunca chegou a atacar o mercado do consumo, como prometera, na Europa. E este ano já divulgou os piores resultados da sua história. Parece-me que a Lenovo não entendeu a forma como funciona o sector nos mercados maduros. Ou se aposta na marca, que tem um poder louco - veja-se a Apple e os seus portáteis caríssimos, ou no preço - veja-se a Acer e a bonita ideia de ser pioneira nos Netbooks.

Dir-me-ão que é também um pouco de desconfiança, porque a Lenovo é chinesa e isso não costuma equivaler a elevada qualidade. Aceito o argumento; talvez tenha havido receio, sim, principalmente ao nível do suporte e dos controlos de qualidade.

 

O irónico é que os ThinkPad da era IBM já eram todos fabricados na China. E a verdade é que continuo a ver por esses escritórios-de-directores-gerais fora portáteis com as insígnias da IBM, provando uma resiliência fora do comum. Espantoso.  



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